Обработка заказа с iiko

Чтобы закрыть заказ в iikoFront, откройте его в разделе «Открытые заказы», нажмите «Касса» и выберите «Оплатить»: статус заказа в Витрине сменится на «Доставлено». Отменить заказ можно по ссылке из уведомления в MAX или в административной части Витрины.

В этом разделе описаны основные действия по работе с заказами: как закрыть заказ после выполнения и как отменить его с возвратом средств.

Как закрыть заказ в iiko?

Чтобы закрыть заказ в системе, выполните следующие действия:

1. Откройте iikoFront
2. Перейдите в раздел «Открытые заказы»
3. Выберите нужный заказ из списка

4. Нажмите кнопку «Касса»

5. Выберите действие «Оплатить»

6. После оплаты:

• заказ автоматически переместится в раздел «Закрытые заказы»
• его статус в Витрине изменится на «Доставлено»

Если заказ не был закрыт вручную, он автоматически закроется через 6 часов.

• В Витрине такой заказ получит статус «Доставлен (АВТО)».

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно двумя способами:

Через уведомление в MAX

1. Откройте уведомление о заказе в мессенджере MAX
2. Перейдите по ссылке на сервисную страницу заказа
3. Нажмите кнопку «Отменить»

Через административную часть Витрины

1. Перейдите в раздел «Главная»/«Заказы»
2. Нажмите кнопку редактирования необходимого заказа
3. Измените статус заказа на «Отменён»
4. Сохраните изменения

Коротко

• Чтобы закрыть заказ, в iikoFront откройте «Открытые заказы», выберите заказ, нажмите «Касса» и «Оплатить».
• После оплаты заказ переходит в «Закрытые заказы», а в Витрине получает статус «Доставлено».
• Автоматическое закрытие заказа: если заказ не закрыли вручную, он закроется через 6 часов со статусом «Доставлен (АВТО)».
• Отменить заказ можно кнопкой «Отменить» на сервисной странице по ссылке из уведомления в MAX.
• Другой способ отмены - в административной части Витрины: «Главная»/«Заказы», редактирование заказа, статус «Отменён».