Оферта поставщика Витрина

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Онлайн-сервис STAYDAY (Сервис) — программный комплекс Оператора, обеспечивающий Гостям дистанционный доступ к каталогу товаров/услуг Поставщика, оформление и онлайн-оплату заказов. Доступен по адресу: https://vitrina.stayday.com/
Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Поставщику после авторизации по логину и паролю, предназначенный для управления каталогом, отслеживания заказов и просмотра статистики. Адрес: https://admin.vitrina.stayday.com/
Гость — физическое лицо, приобретающее Товары/Услуги Поставщика через Сервис.
Каталог — совокупность карточек Товаров/Услуг Поставщика, размещённых в Сервисе.
Сервисный сбор — плата, взимаемая Оператором с Гостя при оформлении заказа. Минимальный размер составляет 1 (один) рубль. Размер Сервисного сбора может быть изменён Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней в порядке, предусмотренном п. 9.3 настоящего Договора.
Система онлайн-платежей — сервис интернет-эквайринга (приёма электронных платежей), техническую интеграцию которого с Сервисом обеспечивает Оператор. Договор на приём платежей с владельцем Системы онлайн-платежей Поставщик заключает самостоятельно. Оператор вправе прекратить техническую интеграцию Сервиса с используемой Системой онлайн-платежей и обеспечить интеграцию с иным сервисом интернет-эквайринга, уведомив Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней; договор с владельцем такого сервиса Поставщик заключает самостоятельно.
Уведомления о заказах — автоматические оповещения Поставщика о новых заказах, поступающих через Сервис. Оповещения поступают в веб-версию Личного кабинета и мобильное приложение STAYDAY, а при подключении в соответствии с п. 3.1.4 настоящего Договора - также через Мессенджер МАКС (MAX).
Отчётный период — календарный месяц.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор предоставляет Поставщику доступ к Личному кабинету Сервиса для размещения Каталога Товаров/Услуг и приёма заказов от Гостей дистанционным способом.
2.2. Оператор обеспечивает функционирование Онлайн-сервиса, систему уведомлений и техническую интеграцию Системы онлайн-платежей с Сервисом. Поставщик самостоятельно формирует Каталог, принимает и исполняет заказы.
2.3. Оператор не является продавцом Товаров/Услуг Поставщика и не несёт ответственности за их качество. Все правоотношения, связанные с куплей-продажей товаров и услуг, возникают непосредственно между Поставщиком и Гостем.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Оператор обязуется:
3.1.1. Предоставить Поставщику доступ к Личному кабинету Сервиса в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты акцепта настоящего Договора.
3.1.2. Передать Поставщику логин и пароль для входа в Личный кабинет, а также инструкцию по его использованию.
3.1.3. Обеспечить доступность Сервиса не менее 95% времени ежесуточно, 365 дней в году (без учёта плановых технических работ и форс-мажорных обстоятельств). Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Поставщика.
3.1.4. Настроить и обеспечить работу Уведомлений о заказах через веб-версию Личного кабинета STAYDAY и мобильное приложение STAYDAY. Подключение Уведомлений о заказах через Мессенджер МАКС (MAX) осуществляется по согласованию Сторон.
3.1.5. Обеспечить техническую интеграцию Системы онлайн-платежей с Сервисом для приёма онлайн-платежей от Гостей по договору, заключённому Поставщиком с владельцем Системы онлайн-платежей. Об изменении интегрированной с Сервисом Системы онлайн-платежей Оператор уведомляет Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
3.1.6. Обеспечить сплитование (разделение) входящих платежей между Поставщиком и Оператором в части Сервисного сбора в автоматическом режиме через Систему онлайн-платежей.
3.1.7. Предоставить Поставщику QR-коды для размещения в точке продаж и рекламно-информационные материалы, обеспечивающие Гостям доступ к Сервису.
3.1.8. Предоставлять Поставщику ежемесячный отчёт о продажах через Сервис. Отчёт доступен для выгрузки из Личного кабинета.
3.1.9. Обеспечить техническую поддержку: support@stayday.ru, тел. 8 (800) 555-10-17, ежедневно 09:00–21:00 МСК. Время первичной обработки обращения — 3 часа, срок ответа — 3 рабочих дня.

3.2. Оператор вправе:
3.2.1. Проводить совместные с Поставщиком акции и специальные предложения на взаимосогласованных условиях.
3.2.2. Изменять размер Сервисного сбора в одностороннем порядке с уведомлением Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней в порядке, предусмотренном п. 9.3 настоящего Договора.
3.2.3. Временно приостановить или полностью прекратить доступ Поставщика к Сервису в случае систематического нарушения условий настоящего Договора (более двух зафиксированных нарушений в течение одного Отчётного периода) с предварительным письменным уведомлением.
3.2.4. Изменить интегрированную с Сервисом Систему онлайн-платежей (прекратить техническую интеграцию с используемым сервисом интернет-эквайринга и обеспечить интеграцию с иным), уведомив Поставщика в установленный настоящим Договором срок.

3.3. Поставщик обязуется:
3.3.1. Самостоятельно зарегистрироваться в Системе онлайн-платежей, интегрированной с Сервисом, и заключить с её владельцем договор на приём платежей.
3.3.2. Своевременно формировать и поддерживать в актуальном состоянии Каталог Товаров/Услуг: наименования, описания, фотографии, цены, статусы наличия.
3.3.3. Обеспечивать своевременное исполнение заказов, поступающих через Сервис.
3.3.4. Не размещать в Личном кабинете материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации.
3.3.5. Самостоятельно нести ответственность перед Гостями за качество реализуемых Товаров/Услуг.
3.3.6. Осуществлять возврат денежных средств Гостям в случае отказа от заказа или возврата Товара через механизмы Системы онлайн-платежей без участия Оператора.
3.3.7. Разместить предоставленные Оператором QR-коды и рекламно-информационные материалы в точке продаж.
3.3.8. Незамедлительно уведомлять Оператора об изменении реквизитов, контактных данных или иных сведений, влияющих на исполнение настоящего Договора.
3.3.9. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации о продаже алкогольной продукции, в том числе запрет её дистанционной продажи; не размещать в Каталоге и не реализовывать с использованием Сервиса товары, продажа которых таким способом запрещена законодательством Российской Федерации.
3.3.10. Размещать в Сервисе и поддерживать в актуальном состоянии информацию, обязательную для доведения до сведения Гостя: о Поставщике - наименование, адрес (место нахождения), режим работы; о Товарах/Услугах (в том числе блюдах) - наименование, выход (вес, объём), состав, пищевую ценность и сведения об аллергенах, - в объёме, требуемом правилами оказания услуг общественного питания и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Ответственность за достоверность и полноту указанной информации несёт Поставщик.

3.4. Поставщик вправе:
3.4.1. Участвовать в совместных маркетинговых акциях STAYDAY на взаимосогласованных условиях.
3.4.2. Запросить у Оператора помощь в настройке Личного кабинета и системы уведомлений.
3.4.3. Расторгнуть настоящий Договор в порядке, предусмотренном Разделом 7.

4. ОНЛАЙН-ОПЛАТА И СЕРВИСНЫЙ СБОР
4.1. Приём онлайн-платежей от Гостей в Сервисе осуществляется через Систему онлайн-платежей, техническую интеграцию которой с Сервисом обеспечивает Оператор. Оператор не является получателем платежей за Товары/Услуги Поставщика. Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить техническую интеграцию Сервиса с используемой Системой онлайн-платежей и обеспечить интеграцию с иным сервисом интернет-эквайринга, направив Поставщику письменное уведомление не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней. Договор с владельцем такого сервиса Поставщик заключает самостоятельно.
4.2. Поставщик самостоятельно заключает договор с действующей Системой онлайн-платежей для получения поступающих от Гостей средств напрямую на свой расчётный счёт.
4.3. Оператор взимает Сервисный сбор непосредственно с Гостя в момент оформления заказа. Минимальный размер Сервисного сбора составляет 1 (один) рубль. Размер Сервисного сбора изменяется Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Поставщика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней в порядке, предусмотренном п. 9.3 настоящего Договора.
4.4. Сплитование (разделение) платежа между Поставщиком и Оператором происходит автоматически в момент транзакции в зависимости от состава заказа и стоимости позиций каждого Поставщика.
4.5. Возврат денежных средств Гостю осуществляется Поставщиком самостоятельно через Личный кабинет Системы онлайн-платежей. Оператор не участвует в процедуре возврата и не несёт за неё ответственности.
4.6. Если Поставщик подключил в Сервисе функцию оставления чаевых, денежные средства, перечисляемые Гостями сотрудникам Поставщика в качестве чаевых (далее - чаевые), поступают получателю чаевых напрямую через интегрированный с Сервисом сервис интернет-эквайринга, минуя счёт Поставщика. Чаевые не являются выручкой Поставщика от продажи Товаров/Услуг через Сервис, не входят в стоимость заказа и не участвуют в сплитовании (разделении) стоимости заказа, предусмотренном п. 4.4 настоящего Договора. Оператор вправе установить Сервисный сбор при перечислении чаевых, в том числе в виде процента от суммы чаевых, в порядке, предусмотренном настоящим Договором для Сервисного сбора.
4.7. Поставщик обеспечивает законность получения чаевых своими сотрудниками через Сервис, в том числе наличие согласия сотрудника на подключение к функции оставления чаевых, достоверность сведений о сотруднике, указываемых для перечисления чаевых, а также наличие предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» оснований для передачи персональных данных сотрудника в Сервис.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1. Стороны обязуются не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Логин и пароль от Личного кабинета являются конфиденциальными. Поставщик несёт полную ответственность за их сохранность и несанкционированное использование третьими лицами.
5.3. Понятие «оператор персональных данных» используется в пп. 5.3-5.5 настоящего Договора в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных). В отношении персональных данных Поставщика, являющегося индивидуальным предпринимателем, и представителей Поставщика, полученных при заключении и исполнении Договора, оператором персональных данных является Оператор; он обрабатывает такие данные в целях заключения и исполнения Договора.
5.4. В отношении персональных данных Гостей, поступающих в Сервис при оформлении, оплате и исполнении заказов (далее - данные Гостей), оператором персональных данных является Поставщик. Поставщик поручает Оператору обработку данных Гостей в соответствии с ч. 3 ст. 6 Закона о персональных данных на следующих условиях: перечень данных - фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, номер комнаты, стола или иного места обслуживания, адрес доставки, состав и детали заказа, указанные Гостем пищевые предпочтения и ограничения; перечень действий - сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Поставщику, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации; цель - обеспечение оформления и оплаты заказов Гостей через Сервис и передачи их Поставщику для исполнения. Оператор обязуется соблюдать принципы и правила обработки персональных данных и конфиденциальность данных Гостей, выполнять требования ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 Закона о персональных данных, обеспечивать безопасность данных Гостей и принимать меры по их защите в соответствии со ст. 19 Закона о персональных данных, уведомлять Поставщика о случаях, предусмотренных ч. 3.1 ст. 21 Закона о персональных данных, а по запросу Поставщика в течение срока действия Договора предоставлять документы и информацию, подтверждающие принятие указанных мер. При прекращении Договора Оператор прекращает обработку данных Гостей и в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, уничтожает их, а если Поставщик до прекращения Договора направил письменное требование о возврате данных Гостей, - передаёт их Поставщику и после этого уничтожает, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.5. Поставщик как оператор персональных данных обеспечивает наличие правовых оснований для обработки данных Гостей, в том числе для поручения их обработки Оператору, и получение согласия Гостей в случаях, когда оно требуется, и несёт ответственность перед Гостями за обработку их персональных данных, в том числе за действия Оператора по поручению (ч. 5 ст. 6 Закона о персональных данных). Оператор несёт ответственность перед Поставщиком за нарушение условий поручения, предусмотренных п. 5.4 настоящего Договора.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Оператор не несёт ответственности за: а) качество Товаров/Услуг Поставщика; б) убытки Поставщика или третьих лиц вследствие сбоев в работе Системы онлайн-платежей или действий (бездействия) её оператора; в) упущенную выгоду Поставщика.
6.3. Поставщик самостоятельно несёт ответственность перед Гостями за качество реализуемых Товаров/Услуг, за достоверность информации в Каталоге, а также за своевременное исполнение заказов.
6.4. Все претензии Гостей по качеству Товаров/Услуг разрешаются Поставщиком самостоятельно. Оператор перенаправляет поступившие претензии Поставщику без принятия на себя обязательств по их удовлетворению.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, на которую воздействует форс-мажор, уведомляет другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Договор заключается в порядке, предусмотренном п. 9.1 настоящего Договора, и действует на неопределённый срок до его прекращения в соответствии с настоящим Разделом.
7.2. Условия Договора изменяются в порядке, предусмотренном п. 9.3 настоящего Договора.
7.3. Каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив письменное уведомление другой Стороне не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
7.4. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления в случае систематических (более двух раз за Отчётный период) грубых нарушений Поставщиком условий настоящего Договора или требований законодательства РФ.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все разногласия разрешаются путём переговоров. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензия составляется в письменной форме и направляется по электронной почте, а оригинал - заказным письмом по адресу Стороны. Сторона, получившая претензию, обязана направить ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.
8.2. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке он передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд Калужской области в соответствии с законодательством РФ.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий Договор является публичной офертой Оператора. Акцептом оферты считается заполнение Поставщиком онлайн-формы на сайте STAYDAY и проставление отметки («галочки») о согласии с условиями Договора. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме в соответствии со ст. 434, 438 ГК РФ.
9.2. Факт акцепта автоматически фиксируется в информационной системе STAYDAY с сохранением даты, времени и данных, указанных Поставщиком в онлайн-форме. Указанные сведения имеют доказательственное значение при возникновении споров.
9.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, в том числе размер Сервисного сбора, путём публикации новой редакции на сайте STAYDAY и уведомления Поставщика по электронной почте и/или через Личный кабинет не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения вступают в силу с даты, указанной в уведомлении. Поставщик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Договора, направив Оператору уведомление до даты вступления изменений в силу; в этом случае Договор прекращается с даты вступления изменений в силу, а изменённые условия к Поставщику не применяются. Продолжение использования Сервиса Поставщиком после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Договора.
9.4. По вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9.5. Распечатанная и подписанная версия Договора может быть оформлена по запросу любой из Сторон и имеет равную юридическую силу с электронной версией.

10. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Наименование организации
ООО «СК Отель Менеджмент»
Юридический адрес
248001, г. Калуга, ул. Кирова, д.20
Фактический адрес
248001, г. Калуга, ул. Кирова, д.20

ИНН 4027064016
КПП 402701001
ОГРН 1044004403520

Электронная почта
support@stayday.ru

Редакция от 27.09.2026.