Управление заказом

Позиции

Сервисное приложение автоматически отображает все действия по заказу — от момента его создания гостем до финальной выдачи. Ниже описан полный цикл обработки заказа.

Поступление нового заказа
Как только гость оформляет заказ через приложение:

• Он автоматически появляется на Дашборде в статусе "Новый".
• Отображаются все ключевые детали: номер заказа, дата и время, имя гостя, номер комнаты или стола, способ и статус оплаты, ссылка на страницу управления заказом

Уведомления о статусах
При каждом изменении статуса заказа:

• Все авторизованные сотрудники получают пуш-уведомление на своё устройство.
• Уведомление содержит номер заказа, новый статус, номер стола или комнаты, отдел, в котором был совершен заказ.

Управление заказом
На главной странице (Дашборде) у каждого заказа есть кнопка "Управление заказом".

При переходе по ней открывается Сервисный раздел заказа, где можно:

• Просмотреть список всех позиций заказа (блюда, товары, услуги)
• Ознакомиться с комментариями или особыми пожеланиями гостя
• Изменить статус заказа

Завершение обработки — если есть ответственные сотрудники за доставку заказа
Если у вас есть сотрудники, которые отвечают за доставку заказа гостю (например, в номер или к столу), то:

• Стандартная обработка заказа завершается на статусе "Готов к выдаче"

После этого:

• Заказ передаётся ответственным за доставку сотрудникам.
• Продолжение обработки осуществляется через Telegram-чат.