Проблемы отельеров в высокий сезон: как их решить?

На 2024 год российские отельеры сталкиваются с несколькими ключевыми проблемами в высокий сезон:

1. Персонал: Серьезная нехватка квалифицированных сотрудников, особенно в пиковые периоды, приводит к увеличению нагрузки на существующий персонал и снижению качества обслуживания.
2. Цены и доступность: Рост стоимости проживания в отелях из-за высокой инфляции и увеличения затрат на эксплуатацию, что может отпугивать туристов.
3. Техническое обеспечение: Нехватка современных технологий для управления бронированиями и обслуживания гостей, что вызывает задержки и неудобства.
4. Жалобы и обслуживание: Рост жалоб из-за переполненности и невозможности оперативно решить проблемы гостей.
5. Конкуренция: Усиление конкуренции со стороны альтернативных вариантов размещения, таких как аренда апартаментов.

Эти проблемы требуют внимательного подхода к управлению и внедрению современных технологий для оптимизации процессов и повышения уровня сервиса​.

Это программное обеспечение для автоматизированного управления, начиная от бронирования номеров до формирования отчетов и статистики.

Функционал таких сервисов освобождает персонал от рутинных процессов. Например, подтверждение заселения гостей или сезонное управление тарифами можно автоматизировать с помощью PMS-систем.

PMS-системы отличаются набором опций, количеством интеграций, скоростью подключения. Также сервисы для управления отелями имеют разные способы установки: десктопные и облачные.

На наличие каких функций стоит обратить внимание при выборе системы бронирования:

• Облачная PMS

Управляйте и контролируйте бронированиями в режиме реального времени

• Модуль бронирования

Продавайте номера напрямую без дополнительных комиссий.

• Менеджер каналов

Расширяйте возможности продаж на других площадках.

Очень важно, чтобы поддержка реагировала своевременно, все проблемы с серверами исправлялись оперативно.
Система бронирования STAYDAY - это про оперативное реагирование и 3х уровневую безопасность серверов.